|
"КонсультантПлюс" сегодня
|
Поддержка клиентов Консультант Плюс
Общероссийская Сеть КонсультантПлюс, которая занимается разработкой и распространением СПС КонсультантПлюс, уделяет особое внимание сервисному обслуживанию своих пользователей и гарантирует им квалифицированную и постоянную сервисную поддержку.
Комплекс сервисных услуг КонсультантПлюс:
• бесплатная демонстрация систем, установка;
Вы можете заказать демонстрацию Систем у Вас в офисе. В согласованное с Вами время приедет специалист нашей компании, расскажет о возможностях и особенностях Систем, установит демоверсии.
Для того, чтобы заказать демонстрацию, Вам достаточно:
- позвонить и договориться о встрече;
- приехать в наш офис;
- оставить свой номер телефона и менеджер обязательно свяжется с Вами;
- Заказать демонстрацию по эл. почте
Позвоните нам по тел. (264) 3-06-47, 3-18-91, 3-50-60 или напишите письмо на e-mail: meleuz@respectrb.ru
• оперативное обновление информации;
Специалисты отдают предпочтение системам Консультант Плюс перед другими источниками информации именно из-за высокой скорости, с которой новые документы поступают в системы. Передача информации в рамках сети КонсультантПлюс происходит по схеме: "Координационный центр Сети - Обслуживающий центр Сети КонсультантПлюс - Пользователь". Такой подход позволяет сотрудникам обслуживающего центра Сети КонсультантПлюс индивидуально обслуживать каждого пользователя и оперативно откликаться на его пожелания.
Стандартные варианты пополнения информации в системе пользователя: еженедельно сервисным инженером или ежедневно средствами телекоммуникаций.
• техническая поддержка;
Наши сотрудники помогут Вам решить технические проблемы: восстановить систему при поломке компьютера, перенести ее с одного компьютера на другой.
Программная технология КонсультантПлюс непрерывно развивается. В соответствии с пожеланиями пользователей и с новейшими техническими требованиями разрабатываются новые версии систем КонсультантПлюс. Замена старых версий систем на новые является бесплатной услугой для всех пользователей систем КонсультантПлюс, тем самым пользователи обеспечиваются только самыми современными возможностями работы с правовой информацией.
• информирование о новостях законодательства;
• информирование о новых продуктах и услугах компании;
• предоставление ежемесячного информационного бюллетеня;
Пользователи бесплатно получают методические материалы и ежемесячный бюллетень, выпускаемые компанией "Консультант Плюс", в которых описываются новые разработки и новые возможности систем, даются рекомендации по работе с системами.
• обучение работе с системами;
Наши инженеры проводят обучение всех желающих пользователей на рабочем месте или на специально организованных семинарах. Цель Программы - обучение пользователей наиболее эффективным методам и навыкам работы с правовыми системами. Программа рассчитана как на начинающих пользователей, так и на тех, кто давно работает с системами КонсультантПлюс. Обучающая методика разработана специалистами КонсультантПлюс.
• консультирование по вопросам работы с системами;
Наши сотрудники помогут профессионально овладеть возможностями КонсультантПлюс. Здесь можно освоить работу с системой под руководством квалифицированных инженеров. Ваше знание системы КонсультантПлюс и умение работать с ней будут подтверждены Сертификатом, который вручается по окончании обучения.
• поиск документов по индивидуальным заказам;
Бывают ситуации, когда специалисту необходим для работы редкий или архивный документ, который отсутствует в установленной у него системе КонсультантПлюс. В этом случае он всегда может обратиться за помощью в обслуживающий его региональный центр Сети. Поиск документов по индивидуальным заказам пользователей также входит в комплект сервисных услуг. КонсультантПлюс проводит поиск документов в собственных архивах или же, в рамках программы информационного сотрудничества с органами власти, обращается напрямую к разработчикам правовых актов.
Пользователь может получить бумажную или электронную копию документов, заказав их по e-mail: meleuz@respectrb.ru